Iberia Bridge (“Iberia Bridge”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta Política de Privacidad, junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier otro documento aquí mencionado, explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos sus datos personales (“Datos Personales”) cuando accede a nuestro sitio web, servicios y plataformas digitales (la “Plataforma”).

Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas respecto a sus Datos Personales, incluyendo qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

1.1 Información que usted nos proporciona

Usted puede proporcionar Datos Personales voluntariamente al interactuar con la Plataforma o utilizar nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Información de facturación y pago;
• Detalles del pasaporte o identificación;
• Documentación relacionada con inmigración, residencia o visados;
• Cualquier información enviada a través de formularios, consultas o solicitudes de asistencia.

Esta información puede recopilarse cuando usted:

• Registrarse o crear una cuenta;
• Solicitar servicios de asistencia migratoria o de visados;
• Programar consultas o citas;
• Contactar con el servicio de atención al cliente;
• Suscribirse a boletines o comunicaciones;
• Participar en eventos, seminarios web, encuestas o funciones interactivas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza la Plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

• Dirección IP;
• Tipo y versión del navegador;
• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Datos de ubicación geográfica;
• Fuente de referencia y datos de flujo de clics;
• Páginas visitadas e interacciones con la Plataforma;
• Registros de errores e información de diagnóstico.

Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento de nuestros servicios.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de proveedores externos de confianza, incluidos:

• Procesadores de pagos;
• Proveedores de análisis;
• Socios de marketing y publicidad;
• Socios comerciales y subcontratistas;
• Proveedores de verificación de identidad o cumplimiento normativo.

Esta información puede combinarse con la que recopilamos directamente de usted.

2. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la Plataforma, personalizar el contenido y reforzar la seguridad.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de servicios de inmigración, reubicación y consultoría;
• Gestión de cuentas de usuario y relaciones con los clientes;
• Procesamiento de pagos y facturas;
• Comunicación sobre servicios, actualizaciones o consultas;
• Mejora de la Plataforma, los servicios y la experiencia del usuario;
• Supervisión y prevención de fraudes, abusos o amenazas a la seguridad;
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas;
• Realización de análisis, investigación y operaciones comerciales internas;
• Envío de comunicaciones de marketing relevantes cuando esté legalmente permitido.

También podemos utilizar información agregada o anonimizada con fines analíticos, estadísticos y de desarrollo empresarial.

4. Base jurídica para el tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos los datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento;
• Ejecución de un contrato;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Intereses comerciales legítimos;
• Protección de intereses vitales cuando corresponda.

5. Divulgación de su información

Podemos compartir sus Datos Personales con:

• Proveedores de servicios y socios operativos que ayudan en la prestación del servicio;
• Asesores profesionales, incluidos consultores legales, contables o de cumplimiento;
• Autoridades gubernamentales, embajadas, consulados u organismos de inmigración cuando sea necesario;
• Proveedores de servicios de análisis, alojamiento y TI;
• Posibles compradores o sucesores en relación con una fusión, adquisición o reestructuración corporativa;
• Autoridades policiales o reguladoras cuando así lo exija la legislación aplicable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos el cifrado y protocolos de transmisión de datos seguros, para proteger los Datos Personales durante las transferencias.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus Datos Personales pueden ser procesados y transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) cuando sea necesario para fines operativos.

Siempre que se realicen transferencias internacionales, Iberia Bridge garantizará la implementación de las salvaguardias adecuadas de conformidad con los requisitos del RGPD, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo o transferencias a jurisdicciones reconocidas por ofrecer una protección de datos adecuada.

Al utilizar la Plataforma y nuestros servicios, usted reconoce y acepta dichas transferencias cuando corresponda.

7. Retención de datos

Conservamos los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad;
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, fiscales o contables;
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Cierta información anonimizada o agregada puede conservarse indefinidamente con fines analíticos o estadísticos.

8. Sus derechos según el RGPD

Sujeto a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso — Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Derecho de rectificación — Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión — Solicitar la supresión de sus datos personales;
• Derecho a la limitación del tratamiento — Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos — Recibir sus datos en un formato estructurado;
• Derecho de oposición — Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento — Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente dentro de la Unión Europea.

9. Comunicaciones de marketing

Siempre que la ley lo permita, podemos enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios, actualizaciones o materiales promocionales.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos;
• Contactándonos directamente.

10. Política de reembolsos

Iberia Bridge puede ofrecer reembolsos por determinados servicios de asistencia administrativa y revisión de documentos bajo condiciones específicas, que incluyen:

• El Cliente ha cumplido con todas las instrucciones y requisitos;
• Se ha proporcionado documentación auténtica y legal;
• No se ha enviado información fraudulenta o engañosa.

Los reembolsos no serán aplicables en casos de fraude, declaraciones falsas, denegaciones gubernamentales ajenas al alcance de nuestros servicios o servicios interrumpidos que ya se hayan ejecutado sustancialmente.

Los reembolsos aprobados se procesarán generalmente en un plazo de catorce (14) días hábiles.

11. Seguridad de los datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizar una seguridad total, y los usuarios reconocen dichos riesgos inherentes.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Cualquier actualización se publicará en esta página y, cuando proceda, se comunicará a través de la Plataforma o mediante notificaciones por correo electrónico.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: mildreth@iberiabridge.com

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