Iberia Bridge（“Iberia Bridge”、“我们”或“我们的”）致力于保护并尊重您的隐私。

本隐私政策连同我们的条款与条件以及本文引用的任何其他文件，旨在说明当您访问我们的网站、服务和数字平台（以下简称“平台”）时，我们如何收集、使用、处理、存储和保护您的个人数据（以下简称“个人数据”）。

请仔细阅读本隐私政策，以了解我们处理您个人数据的相关实践，包括我们收集哪些信息、如何使用及与谁共享这些信息，以及您在适用数据保护法（包括《通用数据保护条例》（GDPR））下享有的权利。

访问或使用本平台，即表示您知悉并同意本隐私政策的条款。

1. 我们可能收集的信息

1.1 您提供给我们的信息

在与平台互动或使用我们的服务时，您可能会自愿提供个人数据，包括但不限于：

• 全名；
• 电子邮件地址；
• 电话号码；
• 账单和支付信息；
• 护照或身份证明详情；
• 移民、居留或签证相关文件；
• 通过表格、咨询或支持请求提交的任何信息。

当您进行以下操作时，我们可能会收集此类信息：

• 注册或创建账户；
• 申请移民或签证协助服务；
• 预约咨询或会面；
• 联系客户支持；
• 订阅新闻通讯或相关资讯；
• 参加活动、网络研讨会、调查或互动功能。

1.2 自动收集的信息

当您访问或使用本平台时，我们可能会自动收集某些技术和使用信息，包括：

• IP 地址；
• 浏览器类型和版本；
• 设备类型和操作系统；
• 地理位置数据；
• 引荐来源和点击流数据；
• 访问的页面以及与平台的交互；
• 错误日志和诊断信息。

这些信息有助于我们改善服务的功能、安全性和性能。

1.3 来自第三方的信息

我们可能会从受信任的第三方提供商处接收有关您的信息，包括：

• 支付处理商；
• 分析服务提供商；
• 营销和广告合作伙伴；
• 业务合作伙伴和分包商；
• 身份验证或合规性服务提供商。

此类信息可能会与直接从您处收集的信息相结合。

2. Cookie 的使用

我们使用 Cookie 及类似技术来改善用户体验、分析平台使用情况、个性化内容并增强安全性。

如需了解更多关于我们使用 Cookie 的信息，请参阅我们的《Cookie 政策》。

3. 我们如何使用您的信息

我们可能将您的个人数据用于以下目的：

• 提供移民、搬迁及咨询服务；
• 管理用户账户及客户关系；
• 处理付款及发票；
• 就服务、更新或咨询事宜进行沟通；
• 改进平台、服务及用户体验；
• 监控并防范欺诈、滥用或安全威胁；
• 遵守法律及监管义务；
• 进行分析、研究及内部业务运营；
• 在法律允许的情况下发送相关的营销信息。

我们亦可能将汇总或匿名化后的信息用于分析、统计及业务发展目的。

4. 处理数据的法律依据

根据《通用数据保护条例》(GDPR)，我们基于以下一项或多项法律依据处理个人数据：

• 您的同意；
• 履行合同；
• 遵守法律义务；
• 合法商业利益；
• 在适用情况下保护重大利益。

5. 信息披露

我们可能会与以下各方共享您的个人数据：

• 协助提供服务的服务提供商及运营合作伙伴；
• 专业顾问，包括法律、会计或合规顾问；
• 必要的政府部门、大使馆、领事馆或移民机构；
• 分析、托管及 IT 服务提供商；
• 与合并、收购或企业重组相关的潜在买家或继任者；
• 适用法律要求的执法部门或监管机构。

我们采取合理的组织和技术措施（包括加密和安全数据传输协议），以保护传输过程中的个人数据。

6. 国际数据传输

在运营需要时，您的个人数据可能会在欧洲经济区（“EEA”）之外进行处理和传输。

在进行任何国际传输时，Iberia Bridge 将确保根据 GDPR 要求实施适当的保障措施，包括使用标准合同条款，或向被认可提供充分数据保护的司法管辖区进行传输。

使用本平台及我们的服务，即表示您知悉并同意在适用情况下进行此类传输。

7. 数据保留

我们仅在必要时保留个人数据，以用于：

• 实现本隐私政策中所述的目的；
• 遵守法律、监管、税务或会计义务；
• 解决争议并执行协议。

某些匿名或汇总后的信息可能会被无限期保留，用于分析或统计目的。

8. 您在 GDPR 下的权利

根据适用法律，您就您的个人数据可能享有以下权利：

• 访问权 — 要求访问我们持有的关于您的个人数据；
• 更正权 — 要求更正不准确或不完整的数据；
• 删除权 — 要求删除您的个人数据；
• 限制处理权 — 要求限制某些处理活动；
• 数据可携带权 — 以结构化格式接收您的数据；
• 反对权 — 反对基于合法利益或直接营销的处理行为；
• 撤回同意权 — 在基于同意进行处理的情况下，随时撤回您的同意。

如需行使您的权利，请通过下方提供的详细信息与我们联系。

您也有权向欧盟境内的主管数据保护机构提出投诉。

9. 营销通讯

在法律允许的情况下，我们可能会向您发送有关我们服务、更新或促销材料的通讯。

您可以随时通过以下方式选择退出营销通讯：

• 点击我们邮件中的退订链接；
• 直接联系我们。

10. 退款政策

在特定条件下，Iberia Bridge 可针对部分行政协助和文件审查服务提供退款，条件包括：

• 客户已遵守所有指示和要求；
• 已提供真实且合法的证明文件；
• 未提交任何欺诈或误导性信息。

对于涉及欺诈、虚假陈述、超出我们服务范围的政府拒签，或已实质性完成的终止服务，不予退款。

获批的退款通常会在十四 (14) 个工作日内处理完毕。

11. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施，以保护个人数据免遭未经授权的访问、滥用、披露、篡改或销毁。

然而，没有任何在线传输或存储系统能够保证绝对安全，用户需知悉并承担此类固有风险。

12. 本隐私政策的变更

我们保留不时更新或修订本隐私政策的权利，以反映法律、技术或运营方面的变化。

任何更新都将发布在本页面上，并在适当情况下通过平台或电子邮件通知进行传达。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人数据处理有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱： mildreth@iberiabridge.com

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