本条款与条件旨在规范 Iberia Bridge（以下简称“公司”）与客户（以下简称“客户”）之间关于移民及签证协助服务的关系。客户一旦使用本公司的服务，即表示同意遵守并受本条款与条件的约束。
本条款与条件确立了 Iberia Bridge 所提供服务的一般性框架，包括责任限制、保密义务及其他管理原则。
所提供服务的具体范围和细节将在适用的《服务协议》中另行规定，该协议构成本条款与条件不可分割的一部分。
Iberia Bridge 不保证任何签证或移民申请一定获得批准。所有决定均由相关政府或移民部门全权作出。
对于因第三方、移民法律或政策变更、政府行为，或公司合理控制范围之外的事件（包括不可抗力）而导致的延误、中断或不利结果，公司概不负责。
Iberia Bridge 将根据适用的数据保护法律（包括《通用数据保护条例》(GDPR)）处理所有个人数据。
仅在提供服务所必需，或法律及政府部门要求的情况下，才会向第三方披露客户信息。
Iberia Bridge 保留随时修改本条款与条件的权利。任何重大变更将在实施前通知客户。
本条款与条件受葡萄牙法律管辖并按其解释。因本条款引起或与之相关的任何争议，均应提交至葡萄牙法院进行专属管辖。
客户使用 Iberia Bridge 的服务，即表示已阅读、理解并同意本条款与条件。
本服务协议概述了 Iberia Bridge（以下简称“公司”）向客户（以下简称“客户”）提供的移民和签证协助服务。本协议受 Iberia Bridge 的条款与条件约束，该条款与条件规范了公司与客户之间的整体关系。
Iberia Bridge 可作为其移民和签证协助服务的一部分，提供以下服务：
其他服务可能包括：
Iberia Bridge 提供的服务性质严格限于行政和咨询范畴，除非另有书面明确约定，否则不构成法律代理。
每项申请都将获得针对客户个人情况量身定制的支持，以确保客户全面了解适用的流程和要求。
对于被认定为极其复杂或需要深入法律分析的申请，可能会转介给独立的法律专业人士。任何此类额外的法律咨询均会提前告知客户。
Iberia Bridge 不保证任何签证、居留许可或移民申请一定获批。所有决定均由相关主管机构做出。
通过 VFS Global、领事馆、大使馆或移民局进行预约需视外部名额情况而定。尽管 Iberia Bridge 会尽力在客户期望的时间范围内完成预约，但无法保证特定日期。
处理时间因相关当局及适用的移民程序而异。公司提供的预计时间表仅供参考，不构成具有约束力的保证。
以下原因可能导致额外延迟：
客户同意支付相关发票或提案中规定的所有服务费。除非另有书面约定，否则费用须预先支付。
服务费不包含：
Iberia Bridge 主要通过电子邮件、电话或其他约定的沟通渠道与客户联系，以沟通更新、需求及补充信息请求。
公司将尽合理努力在两个工作日内回复客户的咨询。
客户有责任及时提供准确、完整且真实的信息及文件。
客户必须在提交前核对并确认所有表格及文件的准确性。
当相关部门就客户申请作出最终决定时，服务即视为完成。在适用情况下，亦可提供有关居留许可办理的获批后指导。
对于因超出合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、政府行为、劳资纠纷、系统故障或移民法律政策变更）而导致的延误、中断或无法履行服务，Iberia Bridge 概不负责。
若因法律或移民政策变更或不可预见的运营情况需要，Iberia Bridge 保留调整服务范围的权利。任何重大变更均应以书面形式通知客户。
客户签署本服务协议并支付服务费用，即表示确认已理解并接受本协议所述的服务内容、限制、费用及责任。
若签证或移民申请因超出客户直接控制范围的原因而失败，Iberia Bridge 将退还已支付给本公司的服务费。
被视为客户可控范围内的原因包括但不限于：
政府规费、领事馆费用、翻译费及第三方支出在任何情况下均不予退还。
